TAREA 14.- ELTON MAYO Y MARY PARKER FOLLET

ELTON MAYO.- Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas.

Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

APORTES

·         Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

·         Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas

·         Descubre que, en general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atención en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne".

·         Su idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las relaciones humanas.

·         Afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre rendiría en su trabajo.

·         La teoría de las relaciones humanas y principalmente Mayo, se concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios, colocándolos como su principal campo de acción, y van más allá: sobrevaloran la cohesión grupal como condición de elevación de la productividad.

PRINCIPALES CONCLUSIONES

·         El trabajo es una actividad grupal.

·         El mundo social del adulto esta estandarizado en relación con su actividad de trabajo.

·         La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la sensación de pertenecer a algo, son más importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad, que las condiciones físicas en las cuales él trabaja.

·         Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de hechos; comúnmente es un síntoma de molestia relacionado con el estatus del individuo.

·         El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están condicionadas por las demandas sociales, dentro o fuera de la empresa.

·         En la fábrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo y las actitudes individuales del obrero.

·         El cambio de una sociedad establecida a otra adaptación tiende a desmembrar continuamente la organización social de una fábrica o industria en general.

·         La colaboración grupal no ocurre por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si se alcanza esa colaboración, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en adaptación.

MARY PARKER FOLLET (1868-1933)

Nacida en Quincy Massachusetts; en la Universidad de Cambridge, donde estudio filosofía, historia, política y derecho, realizo algunos estudios complementarios en parís. En 1891, trato de aplicar una filosofía de la administración basada en la tesis de que toda sociedad estable y productiva debería fundar en el reconocimiento de deseos que motivan al individuo como integrante de un grupo.

Fue la pensadora del campo de la política, la sociedad y la administración. Perteneció a la era de la administración científica, fue parte de la era del ser social tenía “un pie en cada uno de los dos mundos” y fue nexo entre la visión mecanicista de la administración científica y la perspectiva humanista adelantándose a muchas de las conclusiones de los investigadores de Hawthorne en 1920, publico un libro titulado “el estado nuevo” en el cual presentaba la siguiente tesis:

Solo podremos encontrar el verdadero hombre en la organización de grupo el potencial del individuo piensa, siente hasta que es liberado por la vida del grupo…”

Según ella los administradores de las industrias afrontaban los mismos problemas que los administradores públicos, es decir, es poder y el control, la preparación y el conflicto.

Propone dos interrogantes para explicar el comportamiento humano y para obtener un mejor desempeño de los individuos.

·         ¿Qué pretendemos que hagan las personas?

·         ¿Cómo controlar y orientar científicamente la conducta humana en el trabajo?

Fue la primera motivación humana a partir de los valores individuales y sociales. Sostenía que la administración debe entender a las personas, a los grupos y a la comunidad, por lo mismo afirmaba que los actos de la administración tienen por objeto integrar a las personas y coordinar sus actividades.

En su opinión la coordinación era el núcleo central de la disciplina administrativa, por ello, llamo la atención sobre el tema mediante 4 principios:

·         Coordinar por medio de un contacto directo a los diversos niveles de la organización.

·         Coordinar el proceso de planeación, involucrar a los miembros de la organización desde que se inicia el proceso.

·         Coordinar por medio de relaciones reciprocas cuyo caso una parte influyente en todas las otras partes y es influidas por ellas.

·         Coordinar en forma de procesos continuos; como función administrativa, la coordinación no debe tener fin en las organizaciones.

Uno de los aspectos más originales concebidos por Follet fue la ley de situación. Esta ley daría por resultado la unidad y la integración de trabajo “el verdadero líder no tiene seguidores, sino personas que trabajan con el” planteo la hipótesis de que cualquier controversia de interés podría ser resuelta mediante alguna de las siguientes 4 formas:

·         La sumisión voluntaria de una de los vados.

·         La lucha y victoria de un bando sobre el otro.

·         Un acuerdo entre las partes.

·         La integración de los objetivos/intereses

Los aspectos relevantes, que exploro la filosofía de Mary Follet:

·         Reducir el conflicto por medio de la integración de los intereses.

·         Obedecer la ley de la situación a fin de integrar el trabajo.

·         Elaborar el proceso psicológico básico para integrar a los individuos dentro de grupo de trabajo.

Fue una filosofa de la administración que desarrollo sus estudios a partir del principio de ocasión, al cual llamaba “concepto de grupo”.